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上海中铁快运公司打造服务新模式 [复制链接]

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发表于 2014-7-7 09:07:44 |显示全部楼层

上海中铁快运公司打造服务新模式

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        上海中铁快运分公司常州站某驻厂营业部扎实做好每一个服务细节,赢得客户信赖。从驻厂第一天开始,安排专人对服务环节全程跟班调研,利用信息化手段采集业务数据,逐一查找客户发运货物时所遇到的问题,集体讨论问题解决措施,认真改进每个环节。他们随时保持与客户沟通,倾听客户意见,将客户满意作为他们的工作标准。通过他们多年的不懈努力,切实帮助客户优化了供应链流程和提高了工作质量,得到客户的充分与认可。
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